Правила за възстановяване на суми

ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИЯ

Потребителят има право на рекламация или връщане на закупена от електронния магазин стока в 7 дневен срок от получаване на стоката. При отказ от поръчката потребителят е длъжен да върне закупената стока в ненарушен търговски вид и със запазена цялост на опаковката. Също така, ако потребителят е заплатил стоката, му се възстановява платената сума за върнатата стока на посочена от него банкова сметка в срок от 30 дни след връщането на стоката. В случай, че потребителят не върне стоката, сумата която е заплатил за нея няма да му бъде възстановена докато не я върне.

 

 

Връщането на стока при отказ или рекламация, както и замяна могат да се осъществят по следния начин: 
– потребителят се задължава да използва услугите на фирмата куриер с която работи
– потребителят да изпрати стоката на посочения адрес на търговеца върху товарителницата, която е получил с пратката си, или да се свърже с нас, чрез бутон „За контакти“ за предоставяне на адрес за връщане.
– потребителят да заплати транспортните разходи и в двете посоки (отиване и връщане/ако има връщане на стока/), освен ако замяната се е наложила по вина на електронния магазин.

Рекламации за книги и индивидуални програми НЕ СЕ ПРИЕМАТ.

Рекламация се прави, когато закупената стока не съответства на договореното между страните, като несъответствията може да са следните:
– производствени дефекти на стоката;
– констатирани липси на части от стоката;
– изпратена е грешна стока, различна от поръчаната;
– несъответствие с обявеното количество;
– повреда на стоката при транспортирането;

Връщането на стоката при рекламация, в случаите извън фабричен дефект или повреди при транспорта, се осъществява при следните условия:
– запазен добър търговски вид (стоката не е разопакована, надраскана, използвана, съсипана).
– не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
– запазена оригинална опаковка и етикет.

При нужда от съдействие може да се свържете с нас на имейл адрес: vitalica.oraganic@gmail.com