Правила за извършване на доставка

Начини на доставка

 

 

Доставяме само на територията на България. Не предлагаме опция "тест преди заплащане".

Поръчаният продукт ще ви бъде доставен с куриерска фирма Еконт Експрес ЕООД; или „Спиди“ АД.

До адрес на получател:

- цената за доставка до адрес е3,90 евро.;

- при поръчка над 40 евро. куриерската услуга е безплатна;

- срокът за доставка е от 1 до 5 работни дни, ако продукта е наличен;

- ако продукта не е наличен ще се свържем с вас, за да ви дадем повече информация;

До поискване в офис на ЕКОНТ или АПС( автоматични пощенски станции):

- цената за доставка до офис или АПС е 5,50 евро.;

- при поръчка над 60евро. куриерската услуга е безплатна;

- максималното време за престой на пратка в офис на Еконт е 7 дни. Ако клиентът не

потърси пратката си в посочения срок или я откаже, тя се връща директно към подателя.

- максималният срок за престой на пратка в АПС (Автоматична Пощенска Станция) е 48 часа. Ако получателят не вземе пратката си в този срок, тя се премества в най-близкия офис на Еконт до съответната АПС, където престоява още 5 дни.

Начини на плащане

 

Наложен платеж - Наложеният платеж (в брой) е най-използваният метод за плащане. Продуктът заплащате на куриера при доставката.

Рекламация

 

 

Въпреки че онлайн магазин Vitalica.bg полага всички усилия, продаваните продукти да

бъдат с най-високо качество, може да се случи така, че да получите дефектен/грешен продукт. В такава ситуация имате право в 14-дневен срок да направите рекламация,връщане или замяна.

 

 

Как да направите рекламация?

 

 

Mожете да направите рекламация удобно и лесно - чрез електронна поща: vitalica.organic@gmail.com

или да подадете сигнал на тел: 0893741575

 

 

 

Смяна и връщане

 

 

Ние се стараем, нашите клиенти да остават доволни от обслужването на , за

това предлагаме удобна система за връщане на стоките. За тази цел е нужно да се направят няколко стъпки:

 

1) Ако опаковката на продукта не е повредена, в срок 14 дни от закупването вие можете да подадете заявка за отказ, като се свържете с нас чрез електронна поща:

vitalica.oraganic@gmail.com или да подадете сигнал на тел: 0893741575

2) Вие можете да върнете стока в случай на дефект.